Служба тражења пружа помоћ жртвама оружаних сукоба, природних катастрофа и других хитних ситуација, те омогућава обнављање и одржавање веза између чланова породица које су се раздвојиле услијед сукоба, природних катастрофа или других хитних ситуација.

Обнављање породичних веза (ОПВ) општи је термин који се односи на низ активности чија је сврха да се спријече насилно раздвајање чланова породица и њихов нестанак, те обнављање и одржавање контакта између чланова породица и расвјетљавање судбине лица која су пријављена као нестала. Ове активности често су везане за психолошку, правну и другу подршку породицама и погођеним лицима, за социјалне програме као и програме који пружају услуге везане за расељавање и реинтеграцију.

Црвени крст је једина организација која пружа услуге обнављања породичних веза у држави, и по томе се разликује од свих других владиних и невладиних организација. Управо из ових разлога је Вијеће министара БиХ препознало важност специфичног мандата Црвеног крста да пружа услуге обнављања породичних веза кроз рад Службе тражења, у посебним ситуацијама када је породични контакт прекинут, а стандардна средства комуникације уништена, или онеспособљена и не дају резултате.

За сва лица у БиХ и иностранству која су изгубила контакт са својом породицом, а постоје одређени степен хитности и хуманитарни разлози (болест, старост, слабост), за помоћ у поновном успостављању породичних веза Служба тражења омогућава слање породичних порука Црвеног крста и покретање захтјева за тражење када поштанске услуге или друге методе комуникације нису дале резултате. Такође у случајевима посебне хуманитарне потребе Служба тражења пружа услуге преноса докумената и поновног спајања породица.

СЛУЖБА ТРАЖЕЊА ЦРВЕНОГ КРСТА ПРУЖА СЉЕДЕЋЕ УСЛУГЕ:

• Прослијеђивање породичних вијести – размјена порука Црвеног крста
• Пријем и обрада захтјева за тражење – тражење особа пријављених као нестале у протеклим ратовима
• Спајање породица
• Слање личних докумената
• Обезбјеђивање потврда из постојећих архива – везаних за прошле ратове

КОРИСНИЦИ УСЛУГА СЛУЖБЕ ТРАЖЕЊА ЦРВЕНОГ КРСТА

• Породице особа које су пријављене као нестале у протеклим ратовима
• Бивши заробљеници
• Интерно расељене особе
• Избјеглице
• Дјеца без пратње, односно дјеца без родитеља
• Азиланти
• Мигранти
• Остале категорије становништва у складу са својим потребама

Поред међународних правно обавезујућих докумената, (Женевске конвенције од 12. августа 1949., Допунски протокол I и II из 1977. године, резолуције међународних конференција и Закон о ДЦК БиХ, члан 12), Вијеће Министара Босне и Херцеговине је средином септембра 2006. године дало и формалну сагласност на Правилник о раду Службе тражења ДЦК БиХ.